Pravilnik o zasebnosti
Uvod in področje uporabe pravilnika
Ta Pravilnik o zasebnosti opisuje, kako platforma Robbet obdeluje osebne in druge podatke uporabnikov, ki dostopajo do spletnega mesta, ustvarijo uporabniški račun, uporabljajo igralne storitve, plačilne funkcionalnosti, podporne kanale ali druge povezane funkcije platforme. Namen tega pravilnika je zagotoviti splošne informacije o vrstah zbranih podatkov, namenih obdelave, morebitnem razkrivanju podatkov, zaščitnih ukrepih ter pravicah posameznikov v zvezi z njihovimi podatki.
Ta pravilnik se uporablja za podatke, zbrane prek spletnega mesta Robbet, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniških obrazcev, komunikacije s podporo ter drugih digitalnih stičnih točk, povezanih z delovanjem platforme. Pravilnik se lahko uporablja tudi za podatke, ki so zbrani v okviru preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, skladnosti z zahtevami odgovornega igranja in izpolnjevanja splošnih regulatornih ali pogodbenih obveznosti.
Kadar določene storitve, plačilne rešitve ali vsebine zagotavljajo tretje osebe, lahko za take dele veljajo ločeni pogoji in pravilniki o zasebnosti. V takih primerih se obdelava podatkov lahko izvaja tudi pod pogoji teh tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za zagotovitev storitve ali izpolnitev pravnih obveznosti.
Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s tem pravilnikom. Kadar veljavna zakonodaja to zahteva, se lahko za določene obdelave pridobi tudi ločena privolitev.
Vrste zbranih informacij
Robbet lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od tega, kako uporabnik uporablja platformo, katere storitve koristi in katere informacije prostovoljno posreduje.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki uporabnika neposredno ali posredno identificirajo. Ti lahko vključujejo zlasti ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, uporabniško ime, elektronski naslov, telefonsko številko, podatke o plačilnih transakcijah, podatke za preverjanje identitete ter drugo dokumentacijo, ki je potrebna za odprtje računa, izvedbo izplačil, preverjanje starosti, preprečevanje zlorab ali izpolnjevanje regulatornih zahtev.
V okviru uporabe igralnih storitev se lahko zbirajo tudi podatki o zgodovini prijav, depozitov, dvigov, stavne in igralne aktivnosti, uporabi bonusov, nastavitvah računa, omejitvah igranja ter zapisih o interakcijah s podporo uporabnikom.
Tehnični podatki
Ob obisku spletnega mesta ali uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Mednje lahko sodijo naslov IP, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, podatki o napravi, identifikatorji sej, čas dostopa, ogledane strani, poti klikanja, trajanje obiska, podatki o napakah ter drugi dnevniki delovanja sistema.
Takšni podatki se uporabljajo za tehnično delovanje platforme, informacijsko varnost, analizo zmogljivosti, odkrivanje nepooblaščenega dostopa, izboljšanje uporabniške izkušnje in vzdrževanje stabilnosti storitev.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko določene informacije platformi posreduje prostovoljno, na primer ob stiku s podporo prek klepeta ali elektronske pošte, pri pošiljanju zahtevkov, pritožb, vprašanj ali dokumentov, ob sodelovanju v anketah ali pri uporabi funkcij, ki omogočajo dodatne nastavitve računa.
Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, preference uporabnika, povratne informacije in druge podatke, ki jih uporabnik po lastni presoji razkrije.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrani podatki se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev spletne igralne platforme.
Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete in starosti, obdelavo vlog za registracijo, omogočanje prijave, upravljanje nastavitev računa in vzdrževanje uporabniškega profila. Prav tako se lahko uporabljajo za sprejemanje depozitov, obdelavo dvigov, evidentiranje transakcij ter preverjanje zakonitosti in skladnosti plačilnih tokov.
Robbet lahko podatke uporablja tudi za preprečevanje goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščene uporabe, pranja denarja, financiranja prepovedanih dejavnosti ali drugih tveganj, ki bi lahko vplivala na uporabnike, platformo ali tretje osebe. V ta namen se lahko izvajajo preverjanja pristnosti, analize tveganja, nadzor sumljivih dejavnosti in notranje revizijske kontrole.
Podatki se lahko obdelujejo tudi zaradi izpolnjevanja pravnih in regulatornih obveznosti, vključno z obveznostmi glede odgovornega igranja, omejitev dostopa, vodenja evidenc, poročanja pristojnim organom in reševanja sporov.
Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za tehnično vzdrževanje platforme, odpravljanje napak, spremljanje delovanja sistemov, izboljšanje varnosti omrežij, prilagajanje prikaza vsebin napravam uporabnikov ter za splošno administrativno upravljanje storitev.
Če uporabnik komunicira s podporo uporabnikom, se lahko podatki iz takšne komunikacije uporabijo za obravnavo zahtevka, preverjanje identitete, reševanje tehničnih ali uporabniških vprašanj ter dokumentiranje sprejetih ukrepov.
Piškotki in tehnologije sledenja
Robbet lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, analizo uporabe in zaščito varnosti platforme.
Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo v uporabnikovi napravi ob obisku spletnega mesta. Uporabljajo se lahko nujni piškotki, ki omogočajo osnovne funkcije spletnega mesta, funkcionalni piškotki za zapomnitev nastavitev, analitični piškotki za razumevanje uporabe storitve ter varnostni piškotki za odkrivanje nepravilnosti in zaščito uporabniških sej.
V določenih primerih se lahko uporabljajo tudi tehnologije, kot so dnevniški zapisi strežnika, oznake pikslov, lokalna shramba brskalnika ali podobna orodja, kadar so potrebna za delovanje storitve, merjenje zmogljivosti ali zaščito sistema.
Kadar veljavni predpisi to zahtevajo, se za nenujne piškotke lahko uporabijo mehanizmi za izbiro ali upravljanje soglasja. Uporabnik lahko določene nastavitve piškotkov upravlja tudi prek nastavitev svojega brskalnika, pri čemer lahko omejitev nekaterih piškotkov vpliva na razpoložljivost ali pravilno delovanje posameznih funkcij platforme.
Deljenje in razkritje podatkov
Robbet lahko podatke razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti platforme.
Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki sodelujejo pri delovanju platforme, kot so ponudniki gostovanja, tehnični izvajalci, ponudniki plačilnih storitev, orodja za preverjanje identitete, sistemi za preprečevanje goljufij, podpora uporabnikom, varnostni izvajalci ali drugi pogodbeni obdelovalci. Takšne tretje osebe lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvedbo njihove storitve in v skladu z ustreznimi pogodbenimi ali zakonskimi omejitvami.
Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, izvršljiv zahtevek ali potreba po zaščiti pravic, varnosti ali premoženja platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.
Če pride do reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve, prodaje ali podobnega korporativnega dogodka, se lahko relevantni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali drugo vključeno stranko, v obsegu, ki je skladen z veljavno zakonodajo in namenom nadaljnjega zagotavljanja storitev.
Robbet praviloma ne razkriva osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage. Kadar je to izvedljivo, se uporabljajo ukrepi za omejitev obsega razkritih podatkov.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavne pravne, regulatorne, računovodske, revizijske ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, obveznosti glede preprečevanja goljufij in reševanja sporov.
Ko podatki niso več potrebni, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo, če to dopuščajo veljavna pravila. V nekaterih primerih se lahko določeni podatki hranijo tudi po zaprtju uporabniškega računa, kadar je to potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali preprečevanje ponovnih zlorab.
Za zaščito podatkov Robbet lahko uporablja razumno primerne tehnične in organizacijske ukrepe, kot so šifriranje povezav, nadzor dostopa, avtentikacijski mehanizmi, segmentacija sistemov, beleženje dogodkov, notranje politike dostopa do podatkov ter postopki za zaznavanje in obvladovanje varnostnih incidentov. Kljub temu noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti, zato absolutne zaščite ni mogoče jamčiti.
Dostop do osebnih podatkov je praviloma omejen na osebe ali izvajalce, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog in so zavezani k zaupnosti ali primerljivim obveznostim varovanja podatkov.
Pravice uporabnikov in njihove možnosti
Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko, odvisno od okoliščin, vključujejo pravico do seznanitve z obdelavo, dostopa do podatkov, popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, izbrisa podatkov, omejitve obdelave, ugovora zoper določene obdelave ter pravico do prenosa podatkov, kadar je to pravno predvideno.
Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima lahko uporabnik pravico, da takšno privolitev kadarkoli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako zahteva posodobitev kontaktnih ali identifikacijskih podatkov, če so ti netočni ali zastareli.
Uveljavljanje pravic je lahko omejeno, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, skladnosti z regulatornimi zahtevami, zaščite pravic drugih oseb ali vzpostavitve, izvajanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov. Pred obravnavo zahteve se lahko zahteva preverjanje identitete prosilca, kadar je to potrebno za zaščito podatkov pred nepooblaščenim razkritjem.
Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če meni, da je bila obdelava njegovih osebnih podatkov izvedena v nasprotju z veljavnimi pravili.
Mednarodni prenosi podatkov
Glede na tehnično infrastrukturo, uporabo zunanjih ponudnikov storitev ali organizacijo poslovnih procesov se lahko podatki obdelujejo ali shranjujejo tudi zunaj države, iz katere uporabnik dostopa do platforme. Takšni prenosi so lahko potrebni za gostovanje sistemov, preverjanje transakcij, preprečevanje goljufij, podporo uporabnikom ali druge legitimne operativne namene.
Kadar se podatki prenašajo v druge jurisdikcije, se lahko uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, kot so pogodbeni ukrepi, notranja pravila ravnanja, ocena ravni zaščite ali drugi pravno dopustni mehanizmi, če so glede na okoliščine potrebni.
Uporabnik se zaveda, da se lahko ravni varstva podatkov v različnih državah razlikujejo. Platforma si prizadeva zagotoviti, da so prenosi izvedeni v skladu z veljavno zakonodajo in da so podatki med prenosom in nadaljnjo obdelavo ustrezno zaščiteni.
Zaščita mladoletnih oseb
Platforma Robbet je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko določeno starost za uporabo storitev spletnega igranja na srečo v relevantni jurisdikciji. Mladoletnim osebam uporaba storitev ni dovoljena.
Robbet lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da zmanjša tveganje nepooblaščenega dostopa mladoletnih oseb. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je uporabnik mladoletna oseba ali da je račun odprt v nasprotju s starostnimi omejitvami, se lahko dostop do storitev omeji, račun začasno zadrži ali zapre ter izvede nadaljnje preverjanje v skladu z notranjimi pravili in veljavnimi zahtevami.
Če so osebni podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko po ugotovitvi takšnega dejstva sprejmejo ustrezni ukrepi za izbris ali omejitev nadaljnje obdelave, če to dopuščajo pravne obveznosti hrambe.
Posodobitve in spremembe pravilnika
Ta Pravilnik o zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnološkem razvoju, spremembah pravnih zahtev ali prilagoditev notranjih postopkov obdelave podatkov.
Posodobljena različica pravilnika začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno določeno drugače. Kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali kadar gre za bistvene spremembe, se lahko uporabnike o spremembah obvesti tudi na drug primeren način, na primer prek uporabniškega računa ali ob naslednji prijavi.
Uporabnikom se priporoča, da pravilnik občasno pregledajo, da ostanejo seznanjeni z veljavnimi pravili obdelave podatkov. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljenim pravilnikom, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.